Як увійти та внести депозит у Poloniex

Тимчасово вимкнені гаманці

Якщо гаманець тимчасово вимкнено, це може бути з кількох причин. Він може бути вимкнений для майбутнього форка, загального технічного обслуговування або регулярних оновлень. Будь-які депозити, зроблені протягом цього часу, мають бути автоматично зараховані після повторного ввімкнення гаманця.

Якщо гаманець тимчасово вимкнено, наша команда працює над його якнайшвидшим повторним увімкненням, але часи часто важко передбачити. Якщо ви хочете знати, коли певний гаманець буде знову ввімкнено, будь ласка, створіть заявку через наш Центр підтримки, і ми будемо раді повідомити вас за допомогою вашої заявки.

Назавжди вимкнені гаманці

Якщо гаманець вимкнено назавжди, це означає, що монету було видалено з нашої біржі, а гаманець видалено з Poloniex. Ми оголошуємо всі видалення з біржі та терміни для видалення вимкнених активів з нашої біржі до дати виключення.

Ми не підтримуємо депозити на остаточно вимкнений гаманець. Якщо ви внесли кошти на остаточно вимкнений гаманець, кошти неможливо відновити.

Я вніс монету, і мої кошти стали доступними через багато часу. Чи можете ви пришвидшити це?

Деякі монети, наприклад BCN, мають вищі мінімуми підтвердження через нестабільність мережі. У цей час BCN має мінімум 750 підтверджень, перш ніж кошти стануть ліквідними. У результаті депозити BCN можуть бути доступними довше, ніж зазвичай.

Я відправив кошти не на ту адресу.

Ймовірно, ми не зможемо допомогти в цих випадках. Через незмінний характер блокчейнів неможливо скасувати транзакції. Якщо ви звернетеся до нашої команди, ми, безумовно, зможемо продовжити розслідування вашої справи.

Які країни не підтримуються?

Клієнти Poloniex зможуть купувати криптовалюту за допомогою кредитних і дебетових карток через Simplex у будь-якій країні, окрім перелічених: Афганістан, Американське Самоа, Антарктида, Ботсвана, Острів Буве, Острів Різдва, Крим, Куба, Демократична Республіка Конго, ДНР Корея (Північна Корея), Франція, Південні та Антарктичні землі, Сектор Газа, Острови Херд і Макдональд, Іран, Ірак, Ян-Майєн, Ліван, Північні Маріанські острови, Пакистан, Палестина, Парасельські острови, Сполучені Штати Америки (США), США Штати Віргінські острови, Західний берег (Палестинська територія), Західна Сахара, Південна Джорджія та Південні Сандвічеві острови, Острови Спратлі, Сирія, Судан.

Яку криптовалюту я зможу купити?

Зараз ви можете купити ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM і XRP. Якщо в майбутньому ми додамо додаткові параметри крипто, ми обов’язково повідомимо клієнтів.

Чи є комісія?

Так, і ми хотіли б бути досить чіткими щодо цього. Simplex стягує комісію за обробку транзакцій у розмірі 3,5-5% або 10 доларів США - залежно від того, що більше.

Сторонній постачальник ліквідності, який постачає криптоактив Simplex, застосує спред до котированої ціни активу, який ви купуєте

Майте на увазі, що жодна з цих комісій не стягується Poloniex.

Також зауважте, що в деяких випадках ваш власний банк або емітент картки може стягувати комісію за «міжнародну транзакцію» або «аванс готівкою».

Будь ласка, перегляньте статтю підтримки Simplex для отримання додаткової інформації про можливі комісії за кредитну картку. Загалом рекомендується використовувати дебетові картки, щоб уникнути цих комісій.

Чи існують обмеження?

Так. Мінімальна сума покупки становить 50 доларів США (або еквівалент). Максимальна щоденна сума покупки становить 20 000 доларів США (або еквівалент). Максимальна місячна сума покупки становить 50 000 доларів США (або еквівалент).

Скільки часу займає процес?

Визначивши, скільки криптовалюти ви хочете придбати, ви будете перенаправлені на Simplex.com для обробки вашого платежу. Якщо ви вперше користуєтеся цією послугою, вам потрібно підтвердити своє посвідчення особи, тому переконайтеся, що у вас під рукою дійсний документ, що посвідчує особу. Хоча процес платежу швидкий, перша перевірка вашої особи може зайняти від кількох хвилин до кількох годин. Після схвалення вашої покупки криптовалюта отримується та надсилається в мережі на вашу адресу депозиту Poloniex. Ви повинні побачити свої кошти на своєму рахунку приблизно через 30 хвилин за звичайних умов мережі.

Чому ви не пропонуєте інші фіатні валюти?

Ми пропонуємо всі фіатні валюти, які наразі підтримує Simplex. Оскільки Simplex дозволяє купувати інші фіатні валюти, ми також розглянемо можливість додавання підтримки для них. Ви все ще можете здійснювати покупки за допомогою карток, деномінованих в інших фіатних валютах, але з вас може стягуватися плата за валютне/міжнародне використання.