Si të identifikoheni në ndërmjetësin Poloniex

Nëse dëshironi të ndryshoni fjalëkalimin tuaj, ju lutemi lundroni te faqja e rivendosjes së fjalëkalimit këtu .

Pasi të kërkoni një fjalëkalim të ri, një email do t'ju dërgohet nga [email protected] me një lidhje që do t'ju çojë në një faqe ku do t'ju kërkohet të vendosni një fjalëkalim të ri.

Nëse IP-ja juaj ndryshon gjatë kësaj periudhe, procedura e rivendosjes së fjalëkalimit do të dështojë. Nëse po e përjetoni këtë, ju lutemi çaktivizoni VPN-në tuaj ose çdo gjë që mund të shkaktojë ndryshimin e pazakontë të shpejtë të adresës suaj IP.

Ne rekomandojmë përdorimin e versionit desktop të Poloniex për të përfunduar këtë proces. Faqja e internetit për celularë po përditësohet aktualisht dhe mund të mos lejojë përfundimin e plotë të rivendosjes suaj.

Nëse nuk mund ta ndryshoni fjalëkalimin duke përdorur këtë proces, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë.

Herë pas here ne marrim lista nga shërbime të palëve të treta që përmbajnë adresa dhe fjalëkalime të mundshme të komprometuara të postës elektronike. Ndërsa këto lista zakonisht nuk lidhen me përdoruesit e Poloniex në mënyrë specifike, ne i vlerësojmë ato nga afër për të përcaktuar nëse informacioni i llogarisë së klientit mund të rrezikohet apo jo. Më pas, ne do të ndërmarrim hapa shtesë për të mbrojtur llogarinë e një klienti, si për shembull rivendosja në mënyrë proaktive e fjalëkalimit të tij, nëse përcaktojmë se informacioni i llogarisë së tij mund të rrezikohet.

Nëse kohët e fundit keni marrë një email nga ne për këtë, mund të gjeni detaje në biletë. Ne ju rekomandojmë të zgjidhni një fjalëkalim unik, të sigurt dhe të aktivizoni vërtetimin me dy faktorë (2FA) në llogarinë tuaj nëse nuk është i aktivizuar aktualisht.

Si të përdorni kodin e rikuperimit 2FA 16 shifror

Kur vendosni Autentifikimin me Dy Faktorë, ju kërkohet të ruani një kod rikuperimi prej 16 karakteresh dhe kodin përkatës QR. Këto mund të përdoren për të konfiguruar një pajisje të re 2FA. Duke instaluar një aplikacion Authenticator në telefonin ose tabletin tuaj të ri, do të jeni në gjendje të skanoni kodin tuaj të ruajtur QR ose kodin e rikuperimit 2FA dhe të futni përsëri llogarinë tuaj Poloniex. Ndiqni hapat e mëposhtëm për të vazhduar me këtë proces:

1. Merrni kodin tuaj rezervë që keni ruajtur në momentin e konfigurimit të 2FA me telefonin tuaj të vjetër. Ky dokument ka çelësin e rikuperimit që mund ta përdorni tani për të rivendosur llogarinë Poloniex në aplikacionin tuaj Authenticator.

2. Do t'ju duhet të shtoni përsëri një llogari Poloniex në aplikacionin tuaj të vërtetimit dhe ose të vendosni manualisht çelësin e rikuperimit 16-shifror ose të skanoni barkodin duke përdorur aplikacionin.

Tani mund të vazhdoni të përdorni Authenticatorin tuaj për t'u identifikuar në Poloniex.

Zgjidhja e problemeve "Kodi i pasaktë" 2FA

Hapat për të rregulluar gabimet e "Kodit të pasaktë" me Autentifikimin me Dy Faktorë

Shkaku më i zakonshëm për gabimet "Kodi i pasaktë" është se koha në pajisjen tuaj nuk sinkronizohet saktë. Për t'u siguruar që keni kohën e duhur në aplikacionin tuaj Google Authenticator, ndiqni udhëzimet për sistemin tuaj operativ më poshtë.

Në Android:

1. Shkoni te menyja kryesore në aplikacionin Google Authenticator
2. Zgjidhni Cilësimet
3. Zgjidhni Korrigjimin e kohës për kodet
4. Zgjidhni Sinkronizoni tani

Në ekranin tjetër, aplikacioni do të konfirmojë që ora është sinkronizuar dhe tani duhet të jeni në gjendje të përdorni kodet tuaja të verifikimit për t'u identifikuar.

Në iOS (Apple iPhone):

1. Shkoni te Cilësimet - këto do të jenë cilësimet e sistemit të telefonit tuaj, jo cilësimet e aplikacionit Authenticator.
2. Zgjidhni Të përgjithshme
3. Zgjidhni Data Ora
4. Aktivizo vendosjen automatikisht
5. Nëse është aktivizuar tashmë, çaktivizoni atë, prisni disa sekonda dhe riaktivizoni

Kodet me dy faktorë - kanë nevojë për rivendosje

Nëse keni kryer tashmë një sinkronizim të kohës në pajisjen tuaj dhe nuk jeni në gjendje të gjeni kodin tuaj rezervë 2FA, do t'ju duhet të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë të mëtejshme.

Ju lutemi na kontaktoni dhe jepni sa më shumë informacion që të jetë e mundur në lidhje me llogarinë tuaj në mënyrë që të merrni një rivendosje të shpejtë 2FA. Informacioni në lidhje me depozitat, tregtitë, bilancet dhe aktivitetin e llogarisë suaj më të fundit do të jetë shumë i dobishëm për të konfirmuar identitetin tuaj.