Како се пријавити у Poloniex Брокер

Ако желите да промените лозинку, идите на страницу за ресетовање лозинке овде .

Када затражите нову лозинку, биће вам послата е-порука са до-нот-репли@полониек.цом са везом која ће вас одвести на страницу на којој ће се од вас тражити да поставите нову лозинку.

Ако се ваш ИП промени током овог периода, поступак ресетовања лозинке неће успети. Ако имате ово, онемогућите свој ВПН или било шта што би могло да изазове неуобичајено брзу промену ваше ИП адресе.

Препоручујемо да користите десктоп верзију Полониек-а да бисте завршили овај процес. Веб локација за мобилне уређаје се тренутно ажурира и можда неће дозволити потпуни завршетак вашег ресетовања.

Ако не можете да промените лозинку користећи овај процес, контактирајте наш тим за подршку за помоћ.

С времена на време добијамо листе од услуга трећих страна које садрже потенцијално угрожене адресе е-поште и лозинке. Иако се ове листе обично не односе посебно на Полониек кориснике, ми их пажљиво процењујемо да бисмо утврдили да ли би информације о налогу клијента могле бити угрожене или не. Затим ћемо предузети додатне кораке да заштитимо налог клијента, као што је проактивно ресетовање његове лозинке, ако утврдимо да би информације о његовом налогу могле бити угрожене.

Ако сте недавно примили е-пошту од нас о овоме, можете пронаћи детаље о карти. Препоручујемо вам да изаберете јединствену, безбедну лозинку и омогућите двофакторску аутентификацију (2ФА) на свом налогу ако тренутно није омогућена.

Како користити 2ФА 16-цифрени код за опоравак

Када сте подесили двофакторску аутентификацију, од вас је затражено да сачувате код за опоравак од 16 знакова и одговарајући КР код. Они се могу користити за подешавање новог 2ФА уређаја. Инсталирањем апликације Аутхентицатор на свом новом телефону или таблету, моћи ћете да скенирате сачувани КР код или 2ФА код за опоравак и поново унесете свој Полониек налог. Пратите доле наведене кораке да бисте наставили са овим процесом:

1. Преузмите резервни код који сте сачували у време подешавања 2ФА на свом старијем телефону. Овај документ има кључ за опоравак који сада можете да користите за враћање Полониек налога у вашој апликацији Аутхентицатор.

2. Мораћете поново да додате Полониек налог у апликацију за аутентификацију и или ручно унесете 16-цифрени кључ за опоравак или скенирате бар код помоћу апликације.

Сада можете наставити да користите свој Аутхентицатор за пријаву на Полониек.

Решавање проблема са „Нетачним кодом“ 2ФА

Кораци за исправљање грешака „Нетачан код“ са двофакторском аутентификацијом

Најчешћи узрок грешака „Нетачан код“ је тај што време на вашем уређају није исправно синхронизовано. Да бисте били сигурни да имате тачно време у апликацији Гоогле Аутхентицатор, пратите упутства за свој оперативни систем у наставку.

На Андроиду:

1. Идите у главни мени у апликацији Гоогле Аутхентицатор
2. Изаберите Подешавања
3. Изаберите Временска корекција за кодове
4. Изаберите Синхронизуј сада

На следећем екрану, апликација ће потврдити да је време синхронизовано и сада бисте требали моћи да користите своје верификационе кодове за пријаву.

На иОС-у (Аппле иПхоне):

1. Идите на Подешавања – ово ће бити системска подешавања вашег телефона, а не подешавања апликације Аутхентицатор.
2. Изаберите Генерал
3. Изаберите Датум и време
4. Омогући аутоматско подешавање
5. Ако је већ омогућено, онемогућите га, сачекајте неколико секунди и поново га омогућите

Двофакторни кодови – потребно је ресетовање

Ако сте већ извршили синхронизацију времена на свом уређају и не можете да пронађете резервни код 2ФА, мораћете да контактирате наш тим за подршку за даљу помоћ.

Обратите нам се и доставите што је више могуће информација у вези са вашим налогом како бисте добили брзо ресетовање 2ФА. Информације о вашим најновијим депозитима, трговинама, билансима и активностима рачуна ће вам бити од велике помоћи у потврђивању вашег идентитета.