Wéi Login am Poloniex Broker

Wann Dir Äert Passwuert änneren wëllt, navigéiert w.e.g. op d'Passwuert zréckgesat Säit hei .

Wann Dir en neit Passwuert ufrot, gëtt eng E-Mail un Iech vun [email protected] geschéckt mat engem Link deen Iech op eng Säit féiert wou Dir gefrot gëtt en neit Passwuert ze setzen.

Sollt Är IP während dëser Period änneren, wäert d'Passwuert zréckgesat Prozedur versoen. Wann Dir dëst erliewt, deaktivéiert w.e.g. Äre VPN oder alles wat Är IP Adress ongewéinlech séier verännere kéint.

Mir recommandéieren d'Desktop Versioun vu Poloniex ze benotzen fir dëse Prozess ofzeschléissen. D'mobil Websäit gëtt am Moment aktualiséiert, a kann net déi voll Ofschloss vun Ärem Reset erlaben.

Wann Dir Äert Passwuert net mat dësem Prozess änneren kënnt, kontaktéiert w.e.g. eis Supportteam fir Hëllef.

Vun Zäit zu Zäit kréien mir Lëschte vun Drëtt Partei Servicer déi potenziell kompromittéiert E-Mail Adressen a Passwierder enthalen. Iwwerdeems dës Lëschte normalerweis net mat Poloniex Benotzer speziell Zesummenhang sinn, mir evaluéieren se enk ze bestëmmen ob engem Client d'Konto Informatiounen kompromittéiert kéint ginn oder net. Mir wäerten dann zousätzlech Schrëtt huelen fir e Client säi Kont ze schützen, wéi proaktiv säi Passwuert zrécksetzen, wa mir feststellen datt hir Kontinformatioun kompromittéiert ka ginn.

Wann Dir viru kuerzem eng E-Mail vun eis iwwer dëst kritt hutt, fannt Dir Detailer um Ticket. Mir recommandéieren Iech en eenzegaartegt, séchert Passwuert ze wielen an zwee-Faktor Authentifikatioun (2FA) op Ärem Kont z'aktivéieren wann et am Moment net aktivéiert ass.

Wéi benotzen ech 2FA 16 Zifferen Erhuelung Code

Wann Dir Two-Factor Authentifikatioun ageriicht hutt, gouf Dir gefrot fir e 16 Charakter Erhuelungscode an entspriechend QR Code ze späicheren. Dës kënne benotzt ginn fir en neien 2FA Apparat opzestellen. Andeems Dir eng Authenticator App op Ärem neien Telefon oder Tablet installéiert, kënnt Dir Äre gespäicherten QR Code oder 2FA Erhuelungscode scannen an Äre Poloniex Kont erëm aginn. Follegt d'Schrëtt hei ënnen fir mat dësem Prozess virzegoen:

1. Recuperéieren Äre Backup Code deen Dir an der Zäit vun der Ariichten vun 2FA mat Ärem eelere Telefon gespäichert hutt. Dëst Dokument huet den Erhuelungsschlëssel deen Dir elo benotze kënnt fir de Poloniex Kont op Ärer Authenticator App ze restauréieren.

2. Dir musst erëm e Poloniex Kont an Ärer Authentifizéierer App addéieren an entweder manuell den 16-Zifferen Erhuelungsschlëssel aginn oder de Barcode mat der App scannen.

Dir kënnt elo weider Ären Authentifizéierer benotze fir Iech op Poloniex ze loggen.

"Feeler Code" 2FA Troubleshooting

Schrëtt fir "Feeler Code" Feeler mat Zwee-Faktor Authentifikatioun ze fixéieren

Déi heefegst Ursaach fir "Feeler Code" Feeler ass datt d'Zäit op Ärem Apparat net korrekt synchroniséiert ass. Fir sécherzestellen datt Dir déi richteg Zäit an Ärer Google Authenticator App hutt, befollegt d'Instruktioune fir Äre Betribssystem hei ënnen.

Op Android:

1. Gitt op den Haaptmenü op der Google Authenticator App
2. Wielt Astellungen
3. Wielt Zäitkorrektur fir Coden
4. Wielt elo Synchroniséiert

Op den nächsten Écran wäert d'App bestätegt datt d'Zäit synchroniséiert gouf, an Dir sollt elo fäeg sinn Är Verifizéierungscodes ze benotzen fir Iech unzemellen.

Op iOS (Apple iPhone):

1. Gitt op d' Astellungen - dëst wäert d'Systemastellungen vun Ärem Telefon sinn, net d'Authenticator App Astellunge.
2. Wielt General
3. Wielt Datum Zäit
4. Aktivéiert Set automatesch
5. Wann et scho aktivéiert ass, deaktivéiert et, waart e puer Sekonnen an aktivéiert erëm

Zwee-Faktor Coden - Brauchen zréckgesat

Wann Dir schonn eng Zäitsynchroniséierung op Ärem Apparat gemaach hutt an Ären 2FA Backupcode net fannt, musst Dir eis Supportteam fir weider Hëllef kontaktéieren.

W.e.g. kontaktéiert eis, a liwwert sou vill Informatioun wéi méiglech iwwer Äre Kont fir e séieren 2FA Reset ze kréien. Informatioun iwwer Är lescht Depositioune, Handlungen, Salden a Kontoaktivitéit wäerte ganz hëllefräich sinn fir Är Identitéit ze bestätegen.