Hvernig á að skrá þig inn í Poloniex miðlara

Ef þú vilt breyta lykilorðinu þínu skaltu fara á endurstillingarsíðu lykilorðsins hér .

Þegar þú hefur beðið um nýtt lykilorð verður tölvupóstur sendur til þín frá [email protected] með tengli sem leiðir þig á síðu þar sem þú verður beðinn um að setja nýtt lykilorð.

Ef IP-talan þín breytist á þessu tímabili mun endurstillingarferlið fyrir lykilorð mistakast. Ef þú ert að lenda í þessu, vinsamlegast slökktu á VPN eða einhverju sem gæti valdið því að IP-talan þín breytist óvenju hratt.

Við mælum með því að nota skrifborðsútgáfuna af Poloniex til að klára þetta ferli. Núna er verið að uppfæra farsímavefsíðuna og gæti ekki leyft fullri endurstillingu þinni.

Ef þú getur ekki breytt lykilorðinu þínu með því að nota þetta ferli, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar til að fá aðstoð.

Af og til fáum við lista frá þriðju aðila sem innihalda hugsanlega hættu á netföngum og lykilorðum. Þó að þessir listar séu venjulega ekki tengdir Poloniex notendum sérstaklega, metum við þá náið til að ákvarða hvort reikningsupplýsingar viðskiptavinar gætu verið í hættu eða ekki. Við munum síðan grípa til viðbótarráðstafana til að vernda reikning viðskiptavinar, eins og að endurstilla lykilorðið með fyrirbyggjandi hætti, ef við komumst að því að reikningsupplýsingar hans gætu verið í hættu.

Ef þú fékkst nýlega tölvupóst frá okkur um þetta geturðu fundið upplýsingar á miðanum. Við mælum með því að velja einstakt, öruggt lykilorð og virkja tvíþætta auðkenningu (2FA) á reikningnum þínum ef það er ekki virkt eins og er.

Hvernig á að nota 2FA 16 stafa endurheimtarkóða

Þegar þú settir upp tveggja þátta auðkenningu varstu beðinn um að vista 16 stafa endurheimtarkóða og samsvarandi QR kóða. Þetta er hægt að nota til að setja upp nýtt 2FA tæki. Með því að setja upp Authenticator app á nýja símanum þínum eða spjaldtölvu muntu geta skannað vistaða QR kóða eða 2FA endurheimtarkóða og slegið inn Poloniex reikninginn þinn aftur. Fylgdu skrefunum hér að neðan til að halda áfram með þetta ferli:

1. Sæktu varakóðann þinn sem þú vistaðir þegar þú settir upp 2FA með eldri símanum þínum. Þetta skjal hefur endurheimtarlykilinn sem þú getur nú notað til að endurheimta Poloniex reikning á Authenticator appinu þínu.

2. Þú þarft aftur að bæta við Poloniex reikningi í auðkenningarforritinu þínu og annað hvort slá inn 16 stafa endurheimtarlykilinn handvirkt eða skanna strikamerkið með því að nota appið.

Þú getur nú haldið áfram að nota Authenticator til að skrá þig inn á Poloniex.

„Rangur kóða“ 2FA bilanaleit

Skref til að laga "Röngur kóða" villur með tveggja þátta auðkenningu

Algengasta ástæðan fyrir "Röngum kóða" villum er sú að tíminn í tækinu þínu er ekki samstilltur rétt. Til að ganga úr skugga um að þú hafir réttan tíma í Google Authenticator forritinu þínu skaltu fylgja leiðbeiningunum fyrir stýrikerfið þitt hér að neðan.

Á Android:

1. Farðu í aðalvalmyndina í Google Authenticator appinu
2. Veldu Stillingar
3. Veldu Tímaleiðrétting fyrir kóða
4. Veldu Samstilla núna

Á næsta skjá mun appið staðfesta að tíminn hafi verið samstilltur og þú ættir nú að geta notað staðfestingarkóðana þína til að skrá þig inn.

Á iOS (Apple iPhone):

1. Farðu í stillingarnar - þetta verða kerfisstillingar símans þíns, ekki stillingar Authenticator appsins.
2. Veldu Almennt
3. Veldu Dagsetning Tími
4. Virkja Stilla sjálfkrafa
5. Ef það er þegar virkt skaltu slökkva á því, bíða í nokkrar sekúndur og virkja aftur

Tveggja þátta kóðar - þarf að endurstilla

Ef þú hefur þegar framkvæmt tímasamstillingu á tækinu þínu og getur ekki fundið 2FA varakóðann þinn þarftu að hafa samband við þjónustudeild okkar til að fá frekari aðstoð.

Vinsamlegast hafðu samband við okkur og gefðu eins miklar upplýsingar og mögulegt er varðandi reikninginn þinn til að fá hraða 2FA endurstillingu. Upplýsingar um nýjustu innstæður þínar, viðskipti, stöður og reikningsvirkni munu vera mjög gagnlegar til að staðfesta hver þú ert.