Com verificar el compte a Poloniex

Com completar la verificació del vostre compte

1. Visiteu Poloniex.com i inicieu la sessió al vostre compte; Si no teniu cap compte de Poloniex, feu clic aquí .

• Feu clic a la icona superior dreta

• Feu clic a [Perfil]

2.Feu clic a [Comença] per començar el procés de verificació. Això us portarà a la vostra pàgina d'informació personal.


3. Quan estigueu a la pàgina Informació del perfil , seleccioneu el vostre país/regió , introduïu el vostre nom i cognom ; Data de naixement , la teva adreça , codi postal i el teu número de telèfon . A continuació, feu clic a [Enviar] .


4. Feu clic a [Inici]

5. Seleccioneu el vostre país/regió i el tipus d'identificador


6. Trieu un mètode de càrrega. Podem fer i pujar fotos a través del mòbil o amb la càmera web. Preneu un exemple per pujar una foto:


7. Tenim dues opcions per començar a pujar la foto, podeu introduir el vostre correu electrònic per rebre un enllaç o escanejar el codi QR. Escanegem el codi QR com a exemple:
Nota: escaneja el codi QR amb la càmera del mòbil o l'aplicació de codi QR i mantén aquesta pàgina oberta mentre fas servir el mòbil.


8. Feu clic a [Inici] per fer una foto de la part frontal de la targeta d'identificació.


9. Feu una foto de la part frontal de la targeta d'identificació. A continuació, feu clic a [Confirmar]


10. Feu clic a [Inici] per fer una foto de la part posterior de la targeta d'identificació


11. Feu una foto de la part posterior de la targeta d'identificació. A continuació, feu clic a [Confirmar]


12. Feu clic a [Inici] per començar el procés de reconeixement facial.


13. Assegureu-vos de centrar la cara dins del marc i seguiu les instruccions de la pantalla per completar l'exploració de reconeixement facial. Espereu mentre el sistema processa el vostre reconeixement facial. Un cop finalitzat, tindreu un compte verificat.

14. Ara comproveu l'escriptori per acabar el procés de verificació.

Com configurar la verificació de l'autenticació de dos factors (2FA).

Pas 1:

Per començar, haureu d'instal·lar una aplicació d'autenticació al vostre telèfon, ja que Poloniex no utilitza la verificació per SMS. Algunes opcions són:

• Google Authenticator per a iOS
• Google Authenticator per a Android
• Microsoft Authenticator per a Windows Phone
• Authy per a escriptori

Pas 2:

A continuació, inicieu sessió al vostre compte de Poloniex. Al menú principal de l'extrem superior dret de la pàgina, seleccioneu [2FA]

Pas 3:

Haureu d'afegir un compte de Poloniex a la vostra aplicació d'autenticació. Podeu fer-ho mitjançant qualsevol d'aquests dos mètodes:

Pas 4:

IMPORTANT: emmagatzemeu de manera segura el vostre codi de seguretat!

Desa el codi de seguretat i el codi QR i posa-los en un lloc segur. Si el vostre telèfon es perd, us roben o s'esborra, necessitareu aquest codi de seguretat per tornar al vostre compte de Poloniex.

Sense aquest codi de còpia de seguretat, l'única manera de recuperar l'accés serà obrir un bitllet d'assistència i procedir mitjançant una desactivació manual de 2FA, que pot ser un procés llarg.

Pas 5:

La vostra aplicació d'autenticació generarà una contrasenya per utilitzar-lo una vegada per al vostre compte de Poloniex. Torneu a la pàgina 2FA al lloc web de Poloniex, completeu el següent:

1. Fica la teva contrasenya

2. Introduïu el codi de 6 dígits generat des de l'aplicació Authenticator (s'ha de generar un de nou cada 30 segons)

3. Feu clic al botó [Activa 2FA].

Heu activat correctament 2FA! A partir d'ara, cada vegada que inicieu sessió al vostre compte de Poloniex, se us demanarà que introduïu l'adreça de correu electrònic i la contrasenya associades, seguits del codi de 6 dígits generat aleatòriament des de la vostra aplicació d'autenticació.

Preguntes freqüents (FAQ):

Resolució de problemes del codi 2FA incorrecte

La causa més comuna dels errors de "Codi incorrecte" és que l'hora del dispositiu no està sincronitzada correctament. Per assegurar-vos que teniu l'hora correcta a l'aplicació Google Authenticator, seguiu les instruccions del vostre sistema operatiu a continuació.

A Android:

1. Aneu al menú principal de l' aplicació Google Authenticator

2. Seleccioneu Configuració

3. Seleccioneu Correcció de temps per als codis

4. Seleccioneu Sincronitza ara

A la pantalla següent, l'aplicació confirmarà que l'hora s'ha sincronitzat i ara hauríeu de poder utilitzar els vostres codis de verificació per iniciar la sessió.

A iOS (Apple iPhone):

1. Aneu a la configuració : aquesta serà la configuració del sistema del vostre telèfon, no la configuració de l'aplicació Authenticator.

2. Seleccioneu General

3. Seleccioneu Data Hora

4. Activa Configura automàticament

5. Si ja està habilitat, desactiveu-lo, espereu uns segons i torneu a activar-lo

Codis de dos factors: cal restablir

Si ja heu realitzat una sincronització de temps al vostre dispositiu i no podeu trobar el vostre codi de còpia de seguretat 2FA, haureu de contactar amb el nostre equip d'assistència per obtenir més ajuda.

Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres i proporcioneu tanta informació com sigui possible sobre el vostre compte per rebre un restabliment ràpid de 2FA. La informació sobre els darrers dipòsits, transaccions, saldos i activitat del compte serà molt útil per confirmar la vostra identitat.

Canvia la contrasenya

1. Visiteu Poloniex.com i inicieu la sessió al vostre compte; Si no teniu cap compte de Poloniex, feu clic aquí .

• Feu clic a la icona superior dreta

• Feu clic a [Perfil]

2.Feu clic a [Canviar la contrasenya]


3. Veureu la pàgina Canviar la contrasenya:

• Introduïu la vostra contrasenya antiga

• Introduïu la vostra nova contrasenya

• Confirmeu la vostra nova contrasenya

• Feu clic a [Canvia la contrasenya]