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Etapas para corrigir erros de “Código incorreto” com autenticação de dois fatores

A causa mais comum de erros de “Código incorreto” é que a hora no seu dispositivo não está sincronizada corretamente. Para garantir que você tenha a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.

No Android:

1. Vá para o menu principal no aplicativo Google Authenticator
2. Selecione Configurações
3. Selecione Correção de tempo para códigos
4. Selecione Sincronizar agora

Na próxima tela, o aplicativo confirmará que a hora foi sincronizada e agora você poderá usar seus códigos de verificação para fazer login.

No iOS (Apple iPhone):

1. Vá para Configurações – estas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Authenticator.
2. Selecione Geral
3. Selecione Data e Hora
4. Ativar configuração automática
5. Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative

Códigos de dois fatores – precisam ser redefinidos

Se você já executou uma sincronização de horário em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição rápida de 2FA. Informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.

Como sacar no Poloniex

Transferir criptografia do Poloniex para outras plataformas [PC]

1. Visite Poloniex.com , escolha [Login ]

2. Clique em [Carteira]


3. Clique em [Sacar] no canto superior direito da tela

• Selecione Ativo para Retirar. Veja o USDT como exemplo.

• Escolha o ativo que deseja retirar na lista abaixo

1. Escolha a rede

2. Digite o endereço de destino para o qual deseja enviar seu ativo para outra plataforma

3. Insira o valor que deseja enviar.

4. Se desejar sacar todos os seus fundos, você pode clicar em [Valor máximo] para fazer isso facilmente.

5. Verifique a taxa de transação

6. Verifique o valor total que você irá sacar

7. Clique em [Continuar] e revise sua retirada antes de confirmar através do botão Retirar [Ativo] .

Nota:
A conclusão de uma transação leva vários minutos, pois são necessárias várias confirmações. Dependendo do congestionamento da rede, normalmente não leva mais de 4 horas para ser concluído. Finalmente, é necessária uma confirmação do usuário para concluir a etapa. Clientes com autenticação de dois fatores habilitada para seus saques não recebem confirmações por e-mail.

Transferir criptografia do Poloniex para outras plataformas [APP]

1. Abra o aplicativo Poloniex em seu telefone e faça login em sua conta Poloniex. Em seguida, clique em [Carteira]

2. Clique no ícone 2 setas

3. Clique em [Retirar]


4. Escolha o ativo que deseja retirar na lista. Tomemos o USDT como exemplo:


5. Tomemos o USDT como exemplo:

1. Insira o valor que deseja enviar.

2. Escolha a rede

3. Digite o endereço de destino para o qual deseja enviar seu ativo para outra plataforma

4. Verifique a taxa de transação, valor total que você retirará

5. Clique em [Continuar] e revise sua retirada antes de confirmar através do botão Retirar [Ativo] .

Nota:
A conclusão de uma transação leva vários minutos, pois são necessárias várias confirmações. Dependendo do congestionamento da rede, normalmente não leva mais de 4 horas para ser concluído. Finalmente, é necessária uma confirmação do usuário para concluir a etapa. Clientes com autenticação de dois fatores habilitada para seus saques não recebem confirmações por e-mail.

Perguntas frequentes (FAQ) sobre retirada:

Posso sacar minhas moedas e sacar para meu cartão através do Simplex?

Não, você só pode usar Simplex para comprar criptografia e depositá-la em sua conta Poloniex. As retiradas não são suportadas neste momento.

E se eu sacar meu USDT-ERC20 para meu endereço USDT-TRON (e vice-versa)?

Nosso sistema é capaz de identificar os diferentes tipos de endereço e evitar que um tipo de moeda seja depositado no tipo errado de endereço.

Quanto tempo leva para chegar meu saque?

A conclusão de uma transação leva vários minutos, pois são necessárias várias confirmações. Dependendo do congestionamento da rede, normalmente não leva mais de 4 horas para ser concluído. Finalmente, é necessária uma confirmação do usuário para concluir a etapa. Clientes com autenticação de dois fatores habilitada para seus saques não recebem confirmações por e-mail.