Poloniex FAQ - Poloniex Haiti - Poloniex Haïti - Poloniex Ayiti

Si ou ta renmen chanje modpas ou, tanpri ale nan paj reset modpas la isit la .

Yon fwa ou mande yon nouvo modpas, yo pral voye yon imèl ba ou soti nan [email protected] ak yon lyen ki pral mennen ou nan yon paj kote yo pral mande w pou mete yon nouvo modpas.

Si IP ou chanje pandan peryòd sa a, pwosedi reset modpas la ap echwe. Si w ap fè eksperyans sa a, tanpri enfim VPN ou a oswa nenpòt bagay ki ta ka lakòz adrès IP ou chanje rapidman.

Nou rekòmande pou itilize vèsyon Desktop Poloniex pou fini pwosesis sa a. Sitwèb mobil lan ap mete ajou kounye a, epi li ka pa pèmèt reset ou a fin ranpli nèt.

Si ou pa kapab chanje modpas ou lè l sèvi avèk pwosesis sa a, tanpri kontakte ekip sipò nou an pou èd.

Tanzantan nou resevwa lis nan men sèvis twazyèm pati ki genyen adrès imel ak modpas ki kapab konpwomèt. Pandan ke lis sa yo pa anjeneral ki gen rapò ak itilizatè Poloniex espesyalman, nou evalye yo byen pou detèmine si ou pa ka konpwomèt enfòmasyon kont yon kliyan an. Lè sa a, nou pral pran lòt etap pou pwoteje kont yon kliyan an, tankou reset modpas yo, si nou detèmine ke enfòmasyon sou kont yo ta ka konpwomèt.

Si ou fèk resevwa yon imèl nan men nou sou sa a, ou ka jwenn detay sou tikè a. Nou rekòmande pou chwazi yon modpas inik, ki an sekirite epi pèmèt otantifikasyon de faktè (2FA) sou kont ou si li pa aktive kounye a. Tanpri jwenn enstriksyon sou kòman yo aktive 2FA isit la

Ki jan yo sèvi ak kòd rekiperasyon 2FA 16 chif

Lè ou mete kanpe Otantifikasyon De Faktè, ou te mande pou konsève pou yon kòd rekiperasyon 16 karaktè ak kòd QR korespondan. Sa yo ka itilize yo mete kanpe yon nouvo aparèy 2FA. Lè w enstale yon aplikasyon Authenticator sou nouvo telefòn ou oswa tablèt ou a, ou pral kapab eskane kòd QR ou oswa kòd rekiperasyon 2FA ou epi antre nan kont Poloniex ou ankò. Swiv etap ki anba yo pou kontinye ak pwosesis sa a:

1. Rekipere kòd back-up ou ke ou te sove nan moman an nan mete kanpe 2FA ak ansyen telefòn ou. Dokiman sa a gen kle rekiperasyon an ke ou ka itilize kounye a pou retabli kont Poloniex sou aplikasyon Authenticator ou a.

2. Ou pral bezwen ajoute yon kont Poloniex ankò nan aplikasyon otantifikasyon ou a epi swa manyèlman antre kle rekiperasyon 16 chif la oswa eskane kòd bar la lè l sèvi avèk app a.

Kounye a ou ka kontinye itilize Authenticator ou pou konekte nan Poloniex.

"Kod ki pa kòrèk" 2FA Depanaj

Etap pou ranje erè "Kod ki pa kòrèk" ak Otantifikasyon De Faktè

Kòz ki pi komen pou erè "Kod enkòrèk" se ke tan an sou aparèy ou an pa senkronize kòrèkteman. Pou asire w ke ou gen tan ki kòrèk la nan aplikasyon Google Authenticator ou a, swiv enstriksyon yo pou sistèm opere ou an anba a.

Sou android:

1. Ale nan meni prensipal la sou aplikasyon Google Authenticator

2. Chwazi Anviwònman

3. Chwazi koreksyon tan pou kòd

4. Chwazi Sync kounye a

Nan pwochen ekran an, aplikasyon an pral konfime ke tan an te senkronize, epi kounye a ou ta dwe kapab itilize kòd verifikasyon ou yo pou w konekte.

Sou iOS (Apple iPhone):

1. Ale nan Anviwònman yo - sa a pral anviwònman sistèm telefòn ou a, pa anviwònman yo aplikasyon Otantifikasyon.

2. Chwazi Jeneral

3. Chwazi Dat Lè

4. Pèmèt Mete otomatikman

5. Si li deja aktive, enfim li, rete tann kèk segonn epi re-aktive

Kòd de faktè - Bezwen Reyajiste

Si ou te deja fè yon senkronizasyon tan sou aparèy ou an, epi ou pa kapab jwenn kòd backup 2FA ou a, w ap bezwen kontakte ekip sipò nou an pou plis asistans.

Tanpri kontakte nou, epi bay otank enfòmasyon posib konsènan kont ou pou w ka resevwa yon reset 2FA rapid. Enfòmasyon sou dènye depo ou, echanj, balans, ak aktivite kont ou yo pral trè itil pou konfime idantite w.

Bous ki andikape tanporèman

Si yon bous tanporèman enfim, sa ta ka pou plizyè rezon. Li ka dezaktive pou yon fouchèt kap vini, antretyen jeneral oswa mizajou woutin. Nenpòt depo ki fèt pandan tan sa a ta dwe otomatikman kredite apre bous la re-aktive.

Si yon bous enfim tanporèman, ekip nou an ap travay pou re-pèmèt li pi vit posib, men delè a souvan difisil pou predi. Si w ta renmen konnen ki lè yon bous patikilye re-aktive, tanpri kreye yon tikè atravè Sant Sipò nou an epi n ap kontan fè w konnen atravè tikè w la.

Bous ki andikape nèt ale

Si yon bous pèmanan enfim, sa vle di ke pyès monnen an te retire nan echanj nou an, ak bous la retire nan Poloniex. Nou anonse tout delistings ak delè pou retire byen ki andikape nan echanj nou an anvan dat retire.

Nou pa sipòte okenn depo nan yon bous ki andikape pèmanan. Si ou te depoze lajan nan yon bous ki andikape pou tout tan, lajan yo pa ka refè.

Mwen te depoze yon pyès monnen e sa ap pran anpil tan pou lajan mwen yo ka aksesib. Èske ou ka akselere sa a?

Sèten pyès monnen, tankou BCN, gen pi wo konfimasyon minimòm akòz enstabilite rezo a. Nan moman sa a, BCN gen yon minimòm de 750 konfimasyon anvan lajan yo likid. Kòm yon rezilta, depo BCN yo ka pran plis tan pase nòmal pou yo disponib.

Mwen voye yon depo san yo pa enkli ID memo ki nesesè yo.

Wi, ekip nou an ka kapab ede ak ka sa yo bay enfòmasyon ki nesesè yo. Tanpri ranpli yon tikè sipò pou asistans, bay ID tranzaksyon ou ak prèv ke lajan yo se pou ou.

Mwen voye lajan nan move adrès la.

Li posib ke nou pa pral kapab ede nan ka sa yo. Akòz nati imuiabl nan blockchains, li pa posib ranvèse tranzaksyon yo. Si ou kontakte ekip nou an, nou ka sètènman mennen ankèt sou ka w la pi lwen.

Ki peyi yo pa sipòte?

Kliyan Poloniex yo pral kapab achte kript lè l sèvi avèk kat kredi ak debi atravè Simplex nan nenpòt peyi san konte peyi sa yo ki nan lis: Afganistan, Samoa Ameriken, Antatik, Botswana, Bouvet Island, Zile Nwèl, Crimea, Kiba, Repiblik Demokratik Kongo a, DPR. Kore di (Kore di Nò), Franse, Tè Sid ak Antatik, Gaza, Heard ak McDonald Islands, Iran, Irak, Jan Mayen, Liban, Zile Mariana di Nò, Pakistan, Palestine, Zile Paracel, Etazini nan Amerik (USA), Etazini. Zile Vyèj Eta yo, West Bank (Teritwa Palestinyen), Sahara Lwès, South Georgia ak Sid Sandwich Islands, Spratly Islands, Siri, Soudan.

Mwen pa wè opsyon sa a sou kont Poloniex mwen, poukisa se sa?

Si ou pa wè opsyon pou achte ak fiat nan meni "Bous" la, epi ou nan youn nan peyi yo sipòte pi wo a, kont ou ta ka pa kalifye oswa aktive pou karakteristik sa a. Pou w ka kalifye pou itilize karakteristik sa a, kont ou dwe satisfè kritè sa yo:

• Ou dwe gen yon kont Nivo 1 oswa Nivo 2 (yo jwenn nan www.poloniex.com/profile)
• Kont ou dwe an bon pozisyon (pa fèmen oswa jele)

Si ou kwè ou kalifye pou karakteristik sa a, men ou pa wè opsyon ki nan kont ou a, tanpri kontakte ekip sipò nou an epi yo pral kontan ede w.

Ki kriptografik lajan mwen pral kapab achte?

Ou ka achte ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM, ak XRP nan moman sa a. Si nou ajoute opsyon kriptografik adisyonèl nan tan kap vini an, nou pral asire w ke ou notifye kliyan yo.

Èske gen frè?

Wi, e nou ta renmen byen klè sou li. Simplex chaje yon frè pwosesis 3.5-5% oswa $10 pou chak tranzaksyon - kèlkeswa sa ki pi gwo.

Founisè lajan likidite twazyèm pati a ki bay byen kript la bay Simplex pral aplike yon pwopaje nan pri yo site nan byen w ap achte a.

Tanpri sonje ke Poloniex pa mande okenn nan frè sa yo.

Epitou sonje ou ka antrene frè "tranzaksyon entènasyonal" oswa "avans lajan kach" nan pwòp bank ou oswa emèt kat ou a nan kèk ka.

Tanpri gade Atik Sipò Simplex a pou plis enfòmasyon sou frè potansyèl kat kredi. An jeneral, yo rekòmande kat debi pou evite peye frè sa yo.

Èske gen limit?

Wi. Montan acha minimòm lan se $50 (oswa ekivalan). Kantite maksimòm pou achte chak jou se $20,000 (oswa ekivalan). Kantite maksimòm pou achte chak mwa si $50,000 (oswa ekivalan).

Konbyen tan pwosesis la pran?

Apre w fin detèmine konbyen kript ou vle achte, ou pral redireksyon sou Simplex.com pou trete peman ou. Si se premye fwa ou itilize sèvis sa a, w ap oblije verifye idantite w, kidonk asire w ke w gen yon dokiman idantite ki valab. Pandan ke pwosesis peman an rapid, li ka pran soti nan kèk minit nan yon koup èdtan pou verifye idantite ou pou premye fwa. Yon fwa yo apwouve acha ou a, kriptografik la pwokire epi voye sou chèn nan adrès depo Poloniex ou a. Ou ta dwe wè lajan ou nan kont ou apre apeprè 30 minit nan kondisyon rezo nòmal.

Ki kote ou jwenn pri a?

Poukisa ou pa ofri lòt lajan fiat?

Nou ofri tout lajan fiat ke Simplex sipòte kounye a. Kòm Simplex pèmèt pou achte ak lòt lajan fiat, nou pral konsidere ajoute sipò pou yo tou. Ou ka toujou achte ak kat ki denominasyon nan lòt lajan fiat, men ou ta ka antrene yon chaj FX / itilizasyon entènasyonal.

Mwen gen yon pwoblèm ak tranzaksyon mwen an.

Se Simplex ki fè tretman kat la pou yo pral ede w ak pwoblèm ou an. Ou ka kontakte yo nan [email protected] oswa tcheke FAQ yo isit la: https://www.simplex.com/support/ .