Poloniex UKK - Poloniex Finland - Poloniex Suomi

Jos haluat vaihtaa salasanasi, siirry salasanan palautussivulle tästä .

Kun olet pyytänyt uutta salasanaa, sinulle lähetetään sähköposti osoitteesta [email protected] , jossa on linkki, joka johtaa sinut sivulle, jolla sinua pyydetään asettamaan uusi salasana.

Jos IP-osoitteesi muuttuu tänä aikana, salasanan palautus epäonnistuu. Jos kohtaat tämän, poista VPN käytöstä tai muu, joka voi saada IP-osoitteesi muuttumaan epätavallisen nopeasti.

Suosittelemme käyttämään Poloniexin työpöytäversiota tämän prosessin viimeistelemiseksi. Mobiilisivustoa päivitetään parhaillaan, eikä se välttämättä salli nollauksen täydellistä suorittamista.

Jos et voi vaihtaa salasanaasi tällä prosessilla, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.

Ajoittain saamme kolmansien osapuolien palveluilta luetteloita, jotka sisältävät mahdollisesti vaarantuneita sähköpostiosoitteita ja salasanoja. Vaikka nämä luettelot eivät yleensä liity erityisesti Poloniex-käyttäjiin, arvioimme niitä tarkasti määrittääksemme, voivatko asiakkaan tilitiedot vaarantua. Sen jälkeen ryhdymme lisätoimenpiteisiin asiakkaan tilin suojaamiseksi, kuten nollaamme salasanan ennakoivasti, jos toteamme, että hänen tilitietonsa voivat vaarantua.

Jos sait meiltä äskettäin sähköpostin tästä, löydät lisätietoja lipusta. Suosittelemme valitsemaan yksilöllisen, suojatun salasanan ja ottamaan käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) tililläsi, jos se ei ole tällä hetkellä käytössä. Täältä löydät ohjeet 2FA:n käyttöönottoon

Kuinka käyttää 2FA 16-numeroista palautuskoodia

Kun määritit kaksifaktorisen todennuksen, sinua kehotettiin tallentamaan 16 merkin palautuskoodi ja vastaava QR-koodi. Näitä voidaan käyttää uuden 2FA-laitteen määrittämiseen. Asentamalla Authenticator-sovelluksen uuteen puhelimeesi tai tablet-laitteeseen, voit skannata tallennetun QR-koodin tai 2FA-palautuskoodin ja kirjoittaa Poloniex-tilisi uudelleen. Noudata alla olevia ohjeita jatkaaksesi tätä prosessia:

1. Hae varakoodi, jonka tallensit, kun määritit 2FA:n vanhemmalla puhelimellasi. Tässä asiakirjassa on palautusavain, jonka avulla voit nyt palauttaa Poloniex-tilin Authenticator-sovelluksessasi.

2. Sinun on lisättävä uudelleen Poloniex-tili todennussovellukseesi ja joko syötettävä 16-numeroinen palautusavain manuaalisesti tai skannattava viivakoodi sovelluksella.

Voit nyt jatkaa Authenticatorin käyttöä Poloniexiin kirjautumiseen.

"Väärä koodi" 2FA-vianmääritys

Vaiheet "Väärä koodi" -virheiden korjaamiseksi kaksivaiheisella todennuksen avulla

Yleisin syy "Väärä koodi" -virheisiin on se, että laitteen aikaa ei ole synkronoitu oikein. Noudata alla olevia käyttöjärjestelmääsi koskevia ohjeita varmistaaksesi, että sinulla on oikea aika Google Authenticator -sovelluksessa.

Androidilla:

1. Siirry Google Authenticator -sovelluksen päävalikkoon

2. Valitse Asetukset

3. Valitse koodien aikakorjaus

4. Valitse Synkronoi nyt

Seuraavalla näytöllä sovellus vahvistaa, että aika on synkronoitu, ja sinun pitäisi nyt pystyä kirjautumaan sisään vahvistuskoodeillasi.

iOS (Apple iPhone):

1. Siirry Asetuksiin – tämä on puhelimesi järjestelmäasetukset, ei Authenticator-sovelluksen asetukset.

2. Valitse Yleiset

3. Valitse Päivämäärä Aika

4. Ota käyttöön Aseta automaattisesti

5. Jos se on jo käytössä, poista se käytöstä, odota muutama sekunti ja ota se uudelleen käyttöön

Kaksitekijäiset koodit - Tarvitsee nollauksen

Jos olet jo suorittanut aikasynkronoinnin laitteellasi etkä löydä 2FA-varakoodiasi, sinun on otettava yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisäapua.

Ota meihin yhteyttä ja anna mahdollisimman paljon tiliäsi koskevia tietoja, jotta saat nopean 2FA-nollauksen. Tiedot viimeisimmistä talletuksistasi, kaupoistasi, saldoistasi ja tilitoiminnastasi ovat erittäin hyödyllisiä henkilöllisyytesi vahvistamisessa.

Tilapäisesti käytöstä poistetut lompakot

Jos lompakko poistetaan tilapäisesti käytöstä, tämä voi johtua useista syistä. Se voidaan poistaa käytöstä tulevaa haarukkaa, yleistä huoltoa tai rutiinipäivityksiä varten. Tänä aikana tehdyt talletukset tulee hyvittää automaattisesti, kun lompakko otetaan uudelleen käyttöön.

Jos lompakko poistetaan tilapäisesti käytöstä, tiimimme pyrkii ottamaan sen uudelleen käyttöön mahdollisimman pian, mutta aikajanaa on usein vaikea ennustaa. Jos haluat tietää, milloin tietty lompakko otetaan uudelleen käyttöön, luo lippu tukikeskuksemme kautta, niin ilmoitamme sinulle mielellämme lippusi kautta.

Pysyvästi käytöstä poistetut lompakot

Jos lompakko on pysyvästi poissa käytöstä, tämä tarkoittaa, että kolikko on poistettu pörssistämme ja lompakko poistettu Poloniexistä. Ilmoitamme kaikista poistoista ja aikatauluista vammaisten omaisuuserien poistamiselle pörssistämme ennen listauksen poistamispäivää.

Emme tue talletuksia pysyvästi vammautuneeseen lompakkoon. Jos talletit varoja pysyvästi vammautuneeseen lompakkoon, varoja ei saada takaisin.

Talletin kolikon ja kestää kauan ennen kuin rahani ovat käytettävissä. Voitko nopeuttaa tätä?

Tietyillä kolikoilla, kuten BCN:llä, on korkeampi vahvistusminimi verkon epävakauden vuoksi. Tällä hetkellä BCN:llä on vähintään 750 vahvistusta ennen kuin varat ovat likvidejä. Tämän seurauksena BCN-talletusten saatavuus voi kestää tavallista kauemmin.

Lähetin talletuksen ilman tarvittavaa muistiotunnusta.

Kyllä, tiimimme voi auttaa näissä tapauksissa antamalla tarvittavat tiedot. Lähetä tukipyyntö, jossa kerrot tapahtumatunnuksesi ja todisteet siitä, että varat ovat sinun.

Lähetin rahat väärään osoitteeseen.

Todennäköisesti emme voi auttaa näissä tapauksissa. Lohkoketjujen muuttumattoman luonteen vuoksi tapahtumia ei ole mahdollista peruuttaa. Jos otat yhteyttä tiimiimme, voimme varmasti tutkia tapaustasi tarkemmin.

Mitä maita ei tueta?

Poloniex-asiakkaat voivat ostaa kryptomaksuja luotto- ja pankkikorteilla Simplexin kautta missä tahansa muussa maassa kuin seuraavista maista: Afganistan, Amerikan Samoa, Etelämanner, Botswana, Bouvet-saari, Joulusaari, Krim, Kuuba, Kongon demokraattinen tasavalta, DPR Korea (Pohjois-Korea), Ranska, Etelä- ja Etelämannermaat, Gazan alue, Heard- ja McDonald-saaret, Iran, Irak, Jan Mayen, Libanon, Pohjois-Mariaanit, Pakistan, Palestiina, Paracelin saaret, Yhdysvallat (USA), Yhdysvallat Neitsytsaaret, Länsiranta (palestiinalaisalue), Länsi-Sahara, Etelä-Georgia ja Etelä-Sandwichsaaret, Spratlysaaret, Syyria, Sudan.

En näe tätä vaihtoehtoa Poloniex-tililläni, miksi näin on?

Jos et näe vaihtoehtoa ostaa fiatilla "Lompakko"-valikossa ja olet jossakin yllä olevista tuetuista maista, tililläsi ei ehkä voi käyttää tätä ominaisuutta tai se ei ehkä ole käytössä. Jotta voit käyttää tätä ominaisuutta, tilisi on täytettävä seuraavat ehdot:

• Sinulla on oltava tason 1 tai tason 2 tili (löytyy osoitteesta www.poloniex.com/profile)
• Tilisi on oltava hyvässä kunnossa (ei suljettu tai jäädytetty)

Jos uskot olevasi oikeutettu tähän ominaisuuteen, mutta et näe vaihtoehtoa tililläsi, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin he auttavat mielellään.

Mitä kryptovaluuttaa voin ostaa?

Voit ostaa ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM ja XRP tällä hetkellä. Jos lisäämme lisää kryptovaihtoehtoja tulevaisuudessa, ilmoitamme siitä asiakkaille.

Onko maksuja?

Kyllä, ja haluaisimme olla melko selkeitä sen suhteen. Simplex veloittaa 3,5–5 % tai 10 dollarin käsittelymaksun tapahtumaa kohti – sen mukaan, kumpi on suurempi.

Kolmannen osapuolen likviditeetin tarjoaja, joka toimittaa kryptoomaisuuden Simplexille, soveltaa erotusta ostamasi omaisuuden noteeraukseen

Huomaa, että Poloniex ei veloita mitään näistä maksuista.

Huomaa myös, että oma pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa joissain tapauksissa veloittaa "kansainvälisistä tapahtumista" tai "käteisennakkomaksuista".

Katso Simplexin tukiartikkeli saadaksesi lisätietoja mahdollisista luottokorttimaksuista. Yleensä pankkikortteja suositellaan näiden maksujen välttämiseksi.

Onko rajoja?

Joo. Pienin ostosumma on 50 dollaria (tai vastaava summa). Päivittäisen ostoksen enimmäissumma on 20 000 dollaria (tai vastaava summa). Suurin kuukausiostosten summa, jos $50 000 (tai vastaava).

Kuinka kauan prosessi kestää?

Kun olet määrittänyt, kuinka paljon kryptoa haluat ostaa, sinut ohjataan Simplex.com-sivustolle maksusi käsittelyä varten. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun käytät tätä palvelua, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi, joten varmista, että sinulla on voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Vaikka maksuprosessi on nopea, henkilöllisyytesi vahvistaminen ensimmäisen kerran voi kestää muutamasta minuutista muutamaan tuntiin. Kun ostoksesi on hyväksytty, krypto hankitaan ja lähetetään ketjussa Poloniex-talletusosoitteeseesi. Sinun pitäisi nähdä varat tililläsi noin 30 minuutin kuluttua normaaleissa verkkoolosuhteissa.

Mistä saat hinnan?

Mikset tarjoa muita fiat-valuuttoja?

Tarjoamme kaikki Simplexin tällä hetkellä tukemat fiat-valuutat. Koska Simplex mahdollistaa ostot muilla fiat-valuutoilla, harkitsemme tuen lisäämistä myös niille. Voit silti ostaa muiden fiat-valuuttojen määräisillä korteilla, mutta saatat veloittaa FX-/kansainvälisen käyttömaksun.

Minulla on ongelma tapahtumassani.

Simplex suorittaa kortin käsittelyn, joten he auttavat sinua ongelmasi kanssa. Voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tai tutustua heidän usein kysyttyihin kysymyksiinsä täällä: https://www.simplex.com/support/ .