Poloniex SSS

Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)


Hesap:


Poloniex ABD Hesabıma Erişemiyorum

2020'nin sonlarında Poloniex, büyük bir yatırım grubunun desteğiyle Circle'dan yeni bir şirket olan Polo Digital Assets, Ltd.'ye dönüştü.

Ne yazık ki, küresel pazarda rekabetçi olabilmek için ABD'li müşterileri spin out'a dahil edemedik ve artık yeni veya mevcut ABD'li müşterilere hizmet veremiyoruz. ABD'li bir müşteri için kriterler aşağıdaki gibidir:

  • Şu anda veya geçmişte ABD adresi girilmiş hesaplar
  • Şu anda veya geçmişte ABD kimlik belgesi yüklenmiş olan hesaplar
  • ABD IP adreslerinden sürekli olarak oturum açan hesaplar

ABD müşterilerinin varlıklarını en az 15 Aralık 2019 tarihine kadar Circle aracılığıyla çekebileceklerini lütfen unutmayın. Paranızı henüz çekmediyseniz, bunu Polo Digital Assets, Ltd aracılığıyla yapamazsınız ve Poloniex Destek Ekibi bunu yapabilir. artık size yardımcı olmuyor.

ABD hesabınızla ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen Circle Poloniex ABD Desteği ile iletişime geçin; bu ekibin bir üyesi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. https://poloniexus.circle.com/support/ adresinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek ekipleriyle bir destek bileti gönderebilirsiniz.

Parola sıfırlama

Parolanızı değiştirmek isterseniz, lütfen buradan parola sıfırlama sayfasına gidin .

Yeni bir şifre talep ettiğinizde, [email protected] adresinden , sizi yeni bir şifre belirlemenizin isteneceği bir sayfaya yönlendirecek bir bağlantı içeren bir e-posta gönderilecektir .

Bu süre içinde IP'niz değişirse, parola sıfırlama prosedürü başarısız olacaktır. Bunu yaşıyorsanız, lütfen VPN'nizi veya IP adresinizin olağandışı şekilde hızlı bir şekilde değişmesine neden olabilecek herhangi bir şeyi devre dışı bırakın.

Bu işlemi tamamlamak için Poloniex'in masaüstü sürümünü kullanmanızı öneririz. Mobil web sitesi şu anda güncellenmektedir ve sıfırlamanızın tam olarak tamamlanmasına izin vermeyebilir.

Bu işlemi kullanarak şifrenizi değiştiremezseniz, lütfen yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Zaman zaman, üçüncü taraf hizmetlerden, potansiyel olarak tehlikeye atılmış e-posta adresleri ve şifreler içeren listeler alırız. Bu listeler genellikle Poloniex kullanıcılarıyla özel olarak ilgili olmasa da, bir müşterinin hesap bilgilerinin ele geçirilip geçirilmediğini belirlemek için bunları yakından değerlendiririz. Ardından, hesap bilgilerinin ele geçirilebileceğini belirlersek, müşterinin hesabını korumak için proaktif olarak parolasını sıfırlamak gibi ek adımlar atacağız.

Yakın zamanda bizden bununla ilgili bir e-posta aldıysanız, ayrıntıları bilette bulabilirsiniz. Şu anda etkin değilse, hesabınızda benzersiz, güvenli bir parola seçmenizi ve iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmenizi öneririz. Lütfen 2FA'nın nasıl etkinleştirileceğine ilişkin talimatları burada bulabilirsiniz.

2FA 16 haneli kurtarma kodu nasıl kullanılır

İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı kurduğunuzda, 16 karakterlik bir kurtarma kodu ve karşılık gelen QR kodunu kaydetmeniz istendi. Bunlar, yeni bir 2FA cihazı kurmak için kullanılabilir. Yeni telefonunuza veya tabletinize bir Authenticator uygulaması yükleyerek, kayıtlı QR kodunuzu veya 2FA kurtarma kodunuzu tarayabilir ve Poloniex hesabınıza tekrar girebilirsiniz. Bu işleme devam etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Eski telefonunuzla 2FA kurarken kaydettiğiniz yedek kodunuzu alın. Bu belge, artık Authenticator uygulamanızda Poloniex hesabını geri yüklemek için kullanabileceğiniz kurtarma anahtarına sahiptir.
Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

2. Kimlik doğrulama uygulamanıza tekrar bir Poloniex hesabı eklemeniz ve 16 basamaklı kurtarma anahtarını manuel olarak girmeniz veya uygulamayı kullanarak barkodu taramanız gerekir.
Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Artık Poloniex'te oturum açmak için Kimlik Doğrulayıcınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

"Yanlış Kod" 2FA Sorun Giderme

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama ile "Yanlış Kod" hatalarını düzeltme adımları

"Yanlış Kod" hatalarının en yaygın nedeni, cihazınızdaki saatin doğru şekilde senkronize edilmemesidir. Google Authenticator uygulamanızda doğru zamana sahip olduğunuzdan emin olmak için aşağıdaki işletim sisteminize ilişkin talimatları izleyin.


Android'de:

  1. Git Ana Menü üzerinde Google Şifrematik uygulamasında

  2. Ayarlar'ı seçin

  3. Kodlar için Zaman düzeltmeyi seçin

  4. Şimdi senkronize et'i seçin

Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bir sonraki ekranda, uygulama saatin senkronize edildiğini onaylayacak ve şimdi oturum açmak için doğrulama kodlarınızı kullanabilmeniz gerekir.

iOS'ta (Apple iPhone):

  1. Git Ayarlar - Bu Telefonunuzun sistem ayarları değil Şifrematik uygulaması ayarları olacaktır.

  2. Genel Seç

  3. Tarih Saat Seç

  4. Otomatik Ayarlamayı Etkinleştir

  5. Zaten etkinse devre dışı bırakın, birkaç saniye bekleyin ve yeniden etkinleştirin

Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)


İki Faktörlü Kodlar - Sıfırlama Gerekiyor

Cihazınızda zaten bir zaman senkronizasyonu yaptıysanız ve 2FA yedek kodunuzu bulamıyorsanız, daha fazla yardım için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir .

Hızlı bir 2FA sıfırlaması almak için lütfen bize ulaşın ve hesabınızla ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi verin. En son mevduatlarınız, alım satımlarınız, bakiyeleriniz ve hesap hareketlerinizle ilgili bilgiler, kimliğinizi doğrulamada çok yardımcı olacaktır.

Şifre değiştir

1. Poloniex.com'u ziyaret edin ve hesabınızda oturum açın ; Poloniex hesabınız yoksa, lütfen buraya tıklayın .
  • İçin tıklayın sağ simgesi - üst

  • [Profil] üzerine tıklayın

Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

2. [Şifreyi Değiştir]'e
Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
tıklayın

3. Şifre Değiştir sayfasını göreceksiniz :
  • Enter Eski şifrenizi

  • Enter Yeni şifrenizi

  • Yeni şifrenizi onaylayın

  • [Şifreyi değiştir]'e tıklayın

Poloniex'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Depozito:


Yanlış Adrese Para Yatırma

Poloniex bir jeton/jeton kurtarma hizmeti sunmaz çünkü jetonları kurtarma süreci son derece karmaşıktır ve önemli maliyet, zaman ve risk ile sonuçlanabilir.

Madeni paralarınızı yanlış adrese yatırdıysanız, blok zinciri işlemleri kalıcı ve değişmez olduğu için onları kurtarmamız pek olası değildir. Bu fonları geri almaya çalışabiliriz, ancak bunun yapılabileceğinin garantisi yok ve bu süreç için bir zaman çizelgesi sunmuyoruz.

Gelecekte bu durumdan kaçınmak için, para yatırırken paraların yatırdığınız cüzdanla eşleştiğinden emin olmak için lütfen ekstra dikkatli olun. Lütfen bir işlem başlatmadan önce uyumlu bir cüzdana para yatırdığınızdan emin olun.

Kullanılmayan herhangi bir para yatırma adresi hesabınızdan silinebilir ve devre dışı bırakılabilir veya başka bir amaç için kullanılabilir. Hesabınıza atanmamış bir adrese para yatırırsanız, bu fonlara erişiminizi kaybedersiniz. Herhangi bir para birimini yatırmadan önce her zaman mevduat adreslerini kontrol edin.

Engelli Madeni Para Yatırma

Geçici Olarak Devre Dışı Bırakılan Cüzdanlar

Bir cüzdan geçici olarak devre dışı bırakılırsa, bunun birkaç nedeni olabilir. Yaklaşan bir çatallanma, genel bakım veya rutin güncellemeler için devre dışı bırakılabilir. Bu süre içinde yapılan herhangi bir para yatırma işlemi, cüzdan yeniden etkinleştirildikten sonra otomatik olarak kredilendirilecektir.

Bir cüzdan geçici olarak devre dışı bırakılırsa, ekibimiz mümkün olan en kısa sürede yeniden etkinleştirmek için çalışıyor, ancak zaman çizelgesini tahmin etmek genellikle zordur. Belirli bir cüzdanın ne zaman yeniden etkinleştirildiğini bilmek istiyorsanız, lütfen Destek Merkezimiz aracılığıyla bir bilet oluşturun; biletiniz aracılığıyla sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız.

Kalıcı Olarak Devre Dışı Bırakılan Cüzdanlar

Bir cüzdan kalıcı olarak devre dışı bırakılırsa, bu, madeni paranın borsamızdan çıkarıldığı ve cüzdanın Poloniex'ten kaldırıldığı anlamına gelir. Devre dışı bırakılan varlıkların borsamızdan kaldırılması için tüm listeden çıkarmaları ve zaman çizelgelerini, kaldırma tarihinden önce duyururuz.

Kalıcı olarak devre dışı bırakılmış bir cüzdana para yatırmayı desteklemiyoruz. Kalıcı olarak devre dışı bırakılmış bir cüzdana para yatırdıysanız, para geri alınamaz.

Bir jeton yatırdım ve fonlarımın erişilebilir olması uzun zaman alıyor. Bunu hızlandırabilir misin?

BCN gibi bazı madeni paralar, ağ kararsızlığı nedeniyle daha yüksek onay minimumlarına sahiptir. Şu anda, fonlar likit hale gelmeden önce BCN'nin minimum 750 onayı vardır. Sonuç olarak, BCN mevduatlarının mevcut olması normalden daha uzun sürebilir.

Gerekli not kimliğini eklemeden bir depozito gönderdim.

Evet, gerekli bilgiler sağlandığında ekibimiz bu durumlarda yardımcı olabilir. Lütfen yardım için, işlem kimliğinizi ve paranın size ait olduğuna dair kanıt sağlayarak bir destek bileti gönderin.

Parayı yanlış adrese gönderdim.

Muhtemelen bu durumlarda yardımcı olamayacağız. Blok zincirlerinin değişmez doğası gereği, işlemleri tersine çevirmek mümkün değildir. Ekibimize ulaşırsanız, durumunuzu kesinlikle daha fazla araştırabiliriz.

Hangi ülkeler desteklenmiyor?

Poloniex müşterileri, listelenen ülkeler dışında herhangi bir ülkede Simplex aracılığıyla kredi ve banka kartlarını kullanarak kripto satın alabilecekler: Afganistan, Amerikan Samoası, Antarktika, Botsvana, Bouvet Adası, Noel Adası, Kırım, Küba, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, DPR Kore (Kuzey Kore), Fransız, Güney ve Antarktika Toprakları, Gazze Şeridi, Heard ve McDonald Adaları, İran, Irak, Jan Mayen, Lübnan, Kuzey Mariana Adaları, Pakistan, Filistin, Paracel Adaları, Amerika Birleşik Devletleri (ABD), Birleşik Devletler Virgin Adaları, Batı Şeria (Filistin Bölgesi), Batı Sahra, Güney Georgia ve Güney Sandwich Adaları, Spratly Adaları, Suriye, Sudan.

Poloniex hesabımda bu seçeneği göremiyorum, neden böyle?

"Cüzdan" menüsünde fiat ile satın alma seçeneğini görmüyorsanız ve yukarıdaki desteklenen ülkelerden birindeyseniz, hesabınız bu özellik için uygun olmayabilir veya etkinleştirilmemiş olabilir. Bu özelliği kullanmaya uygun olmak için hesabınızın aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

  • Düzey 1 veya Düzey 2 hesabınız olmalıdır (www.poloniex.com/profile adresinde bulunur)
  • Hesabınız iyi durumda olmalı (kapatılmamış veya dondurulmamış)

Bu özellik için uygun olduğunuzu düşünüyorsanız ancak hesabınızda seçeneği göremiyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.

Hangi kripto para birimini satın alabileceğim?

ATOM, AVA, BCH, BNB, BSV, BTC, BUSD, DASH, ETH, LTC, PAX, QTUM, TRX, USDT, XLM ve XRP satın alabilirsiniz. Gelecekte ek kripto seçenekleri eklersek, müşterilere mutlaka haber vereceğiz.

Ücretler var mı?

Evet ve bu konuda oldukça açık olmak istiyoruz. Simplex, işlem başına %3,5-5 veya 10$ işlem ücreti alır - hangisi daha büyükse.

Simplex'e kripto varlığını sağlayan 3. taraf likidite sağlayıcısı, satın aldığınız varlığın kote fiyatına bir spread uygulayacaktır.

Lütfen bu ücretlerin hiçbirinin Poloniex tarafından tahsil edilmediğini unutmayın.

Ayrıca, bazı durumlarda kendi bankanızdan veya kartınızı veren kuruluştan "uluslararası işlem" veya "nakit avans" ücretlerine tabi olabileceğinizi unutmayın.

Olası kredi kartı ücretleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Simplex'in Destek Makalesine bakın. Genel olarak, bu ücretlere maruz kalmamak için banka kartları önerilir.

Sınırlar var mı?

Evet. Minimum satın alma tutarı 50 ABD Dolarıdır (veya eşdeğeri). Maksimum günlük satın alma tutarı 20.000 ABD Dolarıdır (veya eşdeğeri). 50.000 ABD Doları (veya eşdeğeri) ise maksimum aylık satın alma tutarı.

Süreç ne kadar sürer?

Ne kadar kripto satın almak istediğinizi belirledikten sonra ödemenizin işlenmesi için Simplex.com'a yönlendirileceksiniz. Bu hizmeti ilk kez kullanıyorsanız, kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir, bu nedenle geçerli bir kimlik belgeniz olduğundan emin olun. Ödeme süreci hızlı olsa da, kimliğinizi ilk kez doğrulamak birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Satın alma işleminiz onaylandıktan sonra kripto satın alınır ve zincir üzerinde Poloniex para yatırma adresinize gönderilir. Normal ağ koşullarında yaklaşık 30 dakika sonra paranızı hesabınızda görmelisiniz.

Fiyatı nereden alıyorsunuz?

Gördüğünüz fiyat, Simplex'in ortak likidite sağlayıcılarından birinden alıntılanmıştır. Bu fiyat, siz satın almaya karar verdiğinizde bir süre korunur - satın alma işlemi sırasında fiyattaki önemli farklılıklar, satın alma işleminizi yeniden onaylamanıza veya baştan başlamanıza neden olur.

Neden başka fiat para birimleri sunmuyorsunuz?

Simplex'in şu anda desteklediği tüm fiat para birimlerini sunuyoruz. Simplex, diğer itibari para birimleriyle satın alımlara izin verdiğinden, bunlara da destek eklemeyi düşüneceğiz. Yine de diğer fiat para birimlerinde belirtilen kartlarla satın alabilirsiniz, ancak bir FX / uluslararası kullanım ücreti ödemeniz gerekebilir.

İşlemimle ilgili bir sorunum var.

Kart işleme Simplex tarafından gerçekleştirilir, böylece sorununuzla ilgili size yardımcı olacaklardır. Kendilerine [email protected] adresinden ulaşabilir veya SSS'lerine buradan göz atabilirsiniz: https://www.simplex.com/support/ .

Minimum Depozito Tutarları

Bazı para birimleri, belirli bir para birimi için "Para Yatırma"ya tıklandığında görüntülenen, mevduat için minimum tutara sahiptir.

Aşağıda, minimum depozito tutarı gerektiren para birimlerinin bir listesi bulunmaktadır:

Madeni Para Adı Minimum miktar
VESAİRE 0,5
LSK 1
NXT 3


Para çekme:

Simplex aracılığıyla jetonlarımı çekebilir ve kartıma nakit çekebilir miyim?

Hayır, Simplex'i yalnızca kripto satın almak ve Poloniex hesabınıza yatırmak için kullanabilirsiniz. Para çekme işlemleri şu anda desteklenmemektedir.

USDT-ERC20'mi USDT-TRON adresime çekersem (ve tersi) ne olur?

Sistemimiz farklı adres türlerini tanımlayabilir ve bir tür madeni paranın yanlış adres türüne yatırılmasını önleyecektir.

Para çekme işlemimin gelmesi ne kadar sürer?

Birkaç onay gerektiğinden bir işlemin tamamlanması birkaç dakika sürer. Ağ tıkanıklığına bağlı olarak, tamamlanması genellikle 4 saatten fazla sürmez . Son olarak, adımı tamamlamak için bir kullanıcı onayı gerekir. Para çekme işlemleri için iki faktörlü kimlik doğrulaması etkinleştirilmiş olan müşteriler, e-posta onayları almazlar.

Para Çekme İşleminizi Onaylama

Poloniex, para çekme işlemlerini güvence altına almak ve doğrulamak için iki farklı seçenek sunar. Varsayılan seçenek, e-posta yoluyla onaydır. Diğeri 2FA ile onaylıyor.

Artan Para Çekme Limitleri

Para çekme limitleri hakkında daha fazla bilgi veya adres beyaz listeye alma gibi ek güvenlik önlemlerine erişmek isteyen bir kişiyseniz, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin .

Ticaret:

Stop-Limit Emirlerinin Açıklaması

Stop-limit emri, en yüksek teklif veya en düşük talep "stop" olarak bilinen belirli bir fiyata ulaştığında normal bir alış veya satış emri ("limit emri" olarak da bilinir) yerleştirme emridir. Bu, kazançları korumak veya kayıpları en aza indirmek için yardımcı olabilir.

Genellikle bir stop-limit emri, belirli bir fiyata ulaşıldıktan sonra belirli bir fiyattan veya daha iyi (yani limit emrinin bir alış veya satışla ilgili olmasına bağlı olarak belirtilen fiyattan daha yüksek veya daha düşük) gerçekleştirilir. Stop fiyatına ulaşıldığında, stop-limit emri, limit fiyatından veya daha iyisinden alım veya satım yapmak için bir limit emri haline gelir.

Limit Emirleri Açıklaması

Alım satım için aceleniz olmadığında limit emir kullanmalısınız. Piyasa emirlerinin aksine, limit emirler anında gerçekleşmez, bu nedenle alış/satış fiyatınıza ulaşana kadar beklemeniz gerekir. Limit emirleri, daha iyi satış ve alış fiyatları elde etmenizi sağlar ve genellikle büyük destek ve direnç seviyelerine yerleştirilir. Ayrıca alış/satış siparişinizi daha küçük limitli siparişlere bölebilirsiniz, böylece ortalama maliyet etkisi elde edersiniz.

Ne Zaman Piyasa Emri Kullanmalıyım?

Piyasa emirleri, emrinizin yerine getirilmesinin belirli bir fiyat almaktan daha önemli olduğu durumlarda kullanışlıdır. Bu, yalnızca kayma nedeniyle daha yüksek fiyatlar ve ücretler ödemeye hazırsanız piyasa emirlerini kullanmanız gerektiği anlamına gelir. Başka bir deyişle, piyasa emirleri sadece aceleniz varsa kullanılmalıdır.

Bazen bir an önce alıp/satmak gerekiyor. Yani hemen bir ticarete başlamanız veya kendinizi beladan kurtarmanız gerekiyorsa, işte o zaman piyasa emirleri işe yarar.

Ancak, ilk kez kriptoya giriyorsanız ve bazı altcoinler satın almak için Bitcoin kullanıyorsanız, piyasa emirlerini kullanmaktan kaçının çünkü gereğinden fazla ödeme yapacaksınız. Bu durumda limit emirleri kullanmalısınız.

Thank you for rating.
YORUM YAZIN Yanıtı İptal Et
Lütfen adınızı giriniz!
Lütfen doğru bir e-posta adresi girin!
Lütfen yorumunuzu giriniz!
G-recaptcha alanı zorunludur!
Yorum Yap
Lütfen adınızı giriniz!
Lütfen doğru bir e-posta adresi girin!
Lütfen yorumunuzu giriniz!
G-recaptcha alanı zorunludur!