Как войти и подтвердить учетную запись в Poloniex

By Poloniex Русский

06.01.2024 3136 0

Зарегистрировать Poloniex АккаунтОткрыть демо-счет

Как войти в свою учетную запись Poloniex

Как войти в свою учетную запись Poloniex [ПК]

1. Посетите Poloniex.com , выберите [Войти ]

Как войти и подтвердить учетную запись в Poloniex

2. Вы увидите страницу входа:

Введите ваш адрес электронной почты]
Введите ваш пароль]
Нажмите, чтобы подтвердить
Нажмите [Войти ]

Теперь вы завершили вход в учетную запись poloniex.

Как войти в свою учетную запись Poloniex [Мобильный]

Войти через мобильное приложение

1. Откройте приложение Poloniex, которое вы скачали на свой телефон; и нажмите [Настройки] .

2. Нажмите [ Войти]

3. Вы увидите страницу входа:

Введите ваш адрес электронной почты]
Введите ваш пароль]
Нажмите, чтобы подтвердить
Нажмите [Войти ]

Войти через мобильный Интернет

1. Посетите Poloniex.com ; и щелкните значок в правом верхнем углу ;

2. Нажмите [Войти ]

3. Вы увидите страницу входа:

Введите ваш адрес электронной почты]
Введите ваш пароль]
Нажмите, чтобы подтвердить
Нажмите [Войти ]

Загрузите приложение Poloniex

Загрузите приложение Poloniex для iOS

1. Войдите в систему, используя свой Apple ID, откройте App Store, затем выберите значок поиска в правом нижнем углу; или Нажмите на эту ссылку, а затем откройте ее на своем телефоне: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner

3. Введите [ Poloniex] в строке поиска и нажмите [поиск];Нажмите [GET] , чтобы загрузить его.

Зарегистрировать Poloniex АккаунтОткрыть демо-счет

Загрузите приложение Poloniex для Android

1. Откройте Google Play, введите [Poloniex] в строке поиска и нажмите [поиск] ; Или нажмите на эту ссылку и откройте ее на своем телефоне: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner

2. Нажмите [Установить] , чтобы загрузить его;

3. Вернитесь на главный экран и откройте приложение Poloniex, чтобы начать .

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о входе в систему:

Я не могу получить доступ к своей учетной записи Poloniex в США

В конце 2020 года Poloniex выделилась из Circle в новую компанию Polo Digital Assets, Ltd. при поддержке крупной инвестиционной группы.

К сожалению, чтобы быть конкурентоспособными на мировом рынке, мы не смогли включить в расширение клиентов из США, и мы больше не можем обслуживать новых или существующих клиентов из США. Критерии для клиента из США следующие:

Учетные записи, в которых сейчас или в прошлом указан адрес в США.
Учетные записи, в которые сейчас или в прошлом загружен документ, удостоверяющий личность США.
Учетные записи, которые постоянно входят в систему с IP-адресов США.

Имейте в виду, что клиенты из США могли выводить свои активы через Circle как минимум до 15 декабря 2019 года. Если вы еще не вывели свои средства, вы не можете сделать это через Polo Digital Assets, Ltd, и команда поддержки Poloniex может это сделать. больше не поможет вам.

Если у вас возникнут вопросы, касающиеся вашей учетной записи в США, обратитесь в службу поддержки Circle Poloniex в США, и один из членов этой команды будет рад вам помочь. Вы можете отправить заявку в службу поддержки через их команду по адресу https://poloniexus.circle.com/support/ или по электронной почте [email protected].

Восстановление пароля

Если вы хотите изменить свой пароль, перейдите на страницу сброса пароля здесь .

Как только вы запросите новый пароль, вам будет отправлено электронное письмо с адреса [email protected] со ссылкой, которая приведет вас на страницу, где вам будет предложено установить новый пароль.

Если ваш IP-адрес изменится в течение этого периода, процедура сброса пароля завершится неудачно. Если вы столкнулись с этой проблемой, отключите VPN или что-либо еще, что может привести к необычно быстрому изменению вашего IP-адреса.

Мы рекомендуем использовать настольную версию Poloniex, чтобы завершить этот процесс. Мобильный веб-сайт в настоящее время обновляется, поэтому полный сброс может быть невозможен.

Если вы не можете изменить свой пароль с помощью этого процесса, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки .

Время от времени мы получаем от сторонних служб списки, содержащие потенциально скомпрометированные адреса электронной почты и пароли. Хотя эти списки обычно не относятся конкретно к пользователям Poloniex, мы внимательно их оцениваем, чтобы определить, может ли информация об учетной записи клиента быть скомпрометирована. Затем мы предпримем дополнительные шаги для защиты учетной записи клиента, например упреждающий сброс его пароля, если мы определим, что информация его учетной записи может быть скомпрометирована.

Если вы недавно получили от нас электронное письмо об этом, подробную информацию можно найти в билете. Мы рекомендуем выбрать уникальный безопасный пароль и включить двухфакторную аутентификацию (2FA) в вашей учетной записи, если она в данный момент не включена.

Как использовать 16-значный код восстановления 2FA

При настройке двухфакторной аутентификации вам было предложено сохранить 16-значный код восстановления и соответствующий QR-код. Их можно использовать для настройки нового устройства 2FA. Установив приложение Authenticator на свой новый телефон или планшет, вы сможете отсканировать сохраненный QR-код или код восстановления 2FA и снова войти в свою учетную запись Poloniex. Чтобы продолжить этот процесс, выполните следующие действия:

1. Получите резервный код, который вы сохранили во время настройки 2FA на старом телефоне. В этом документе есть ключ восстановления, который теперь вы можете использовать для восстановления учетной записи Poloniex в приложении Authenticator.

2. Вам нужно будет снова добавить учетную запись Poloniex в приложение для аутентификации и либо вручную ввести 16-значный ключ восстановления, либо отсканировать штрих-код с помощью приложения.

Теперь вы можете продолжать использовать свой аутентификатор для входа в Poloniex.

«Неправильный код» 2FA Устранение неполадок

Действия по исправлению ошибки «Неправильный код» при двухфакторной аутентификации

Наиболее распространенной причиной ошибок «Неверный код» является неправильная синхронизация времени на вашем устройстве. Чтобы убедиться, что в приложении Google Authenticator указано правильное время, следуйте приведенным ниже инструкциям для вашей операционной системы.

На Android:

Перейдите в главное меню приложения Google Authenticator .
Выберите Настройки
Выберите коррекцию времени для кодов.
Выберите Синхронизировать сейчас

На следующем экране приложение подтвердит, что время синхронизировано, и теперь вы сможете использовать свои коды подтверждения для входа в систему.

На iOS (Apple iPhone):

Перейдите в «Настройки» — это будут системные настройки вашего телефона, а не настройки приложения Authenticator.
Выберите Общие
Выберите дату и время
Включить установку автоматически
Если он уже включен, отключите его, подождите несколько секунд и снова включите.

Двухфакторные коды — требуется сброс

Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше информации о вашей учетной записи, чтобы получить быстрый сброс 2FA. Информация о ваших последних депозитах, сделках, остатках и активности на счете будет очень полезна для подтверждения вашей личности.

Зарегистрировать Poloniex АккаунтОткрыть демо-счет

Как подтвердить учетную запись в Poloniex

Как завершить проверку учетной записи

1. Посетите Poloniex.com и войдите в свою учетную запись; Если у вас еще нет учетной записи Poloniex, нажмите здесь .

Нажмите на правый верхний значок
Нажмите [Профиль]

2. Нажмите [Начать] , чтобы начать процесс проверки. Вы попадете на страницу личной информации.

3. На странице «Информация профиля» выберите свою страну/регион , введите свое имя, фамилию ; Дата рождения , ваш адрес , почтовый индекс и номер телефона . Затем нажмите [Отправить] .

4. Нажмите [Пуск]

5. Выберите свою страну/регион и тип идентификатора

6. Выберите метод загрузки. Мы можем сделать и загрузить фотографию через мобильный телефон или с помощью веб-камеры. Для примера возьмем загрузку фотографии:

7. У нас есть два варианта начать загрузку фотографии: вы можете ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить ссылку, или отсканировать QR-код. Мы сканируем QR-код для примера:
Примечание. Сканируйте QR-код с помощью камеры мобильного телефона или приложения с QR-кодом и оставляйте эту страницу открытой, пока вы используете свой мобильный телефон.

Зарегистрировать Poloniex АккаунтОткрыть демо-счет

8. Нажмите [Старт] , чтобы сфотографировать лицевую сторону удостоверения личности.

9. Сфотографируйте лицевую сторону удостоверения личности. Затем нажмите [Подтвердить]

10. Нажмите [Старт] , чтобы сфотографировать обратную сторону удостоверения личности.

11. Сделайте фотографию обратной стороны удостоверения личности. Затем нажмите [Подтвердить].

12. Нажмите [Начать], чтобы начать процесс распознавания лица.

13. Обязательно расположите свое лицо по центру рамки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование лица. Пожалуйста, подождите, пока система обработает ваше распознавание лица. После завершения у вас будет подтвержденный аккаунт.

14. Теперь проверьте свой рабочий стол, чтобы завершить процесс проверки.

Зарегистрировать Poloniex АккаунтОткрыть демо-счет

Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Шаг 1:
Для начала вам необходимо установить на свой телефон приложение для аутентификации, поскольку Poloniex не использует проверку по SMS. Вот некоторые варианты:

Шаг 2:
Затем войдите в свою учетную запись Poloniex. В главном меню в правом верхнем углу страницы выберите [2FA].

Шаг 3.
Вам нужно будет добавить учетную запись Poloniex в приложение для аутентификации. Вы можете сделать это, используя любой из этих двух методов:

Шаг 4:
ВАЖНО: Надежно храните резервный код!
Сохраните резервный код и QR-код и поместите их в надежное место. Если ваш телефон будет потерян, украден или удален, вам понадобится этот резервный код, чтобы вернуться в свою учетную запись Poloniex!

Без этого резервного кода единственным способом восстановить доступ будет открытие заявки в службу поддержки и ручное отключение 2FA, что может оказаться длительным процессом.

Шаг 5.
Ваше приложение для аутентификации сгенерирует пароль для одноразового использования для вашей учетной записи Poloniex. Вернитесь на страницу 2FA на веб-сайте Poloniex и выполните следующее:

Введите ваш пароль
Введите сгенерированный 6-значный код из приложения Authenticator (новый должен генерироваться каждые 30 секунд).
Нажмите кнопку [Включить 2FA].

Вы успешно включили 2FA! С этого момента каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись Poloniex, вам будет предложено ввести связанный адрес электронной почты и пароль, а затем случайно сгенерированный 6-значный код из вашего приложения для аутентификации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о проверке:

Неправильный код 2FA. Устранение неполадок

На Android:

Перейдите в главное меню приложения Google Authenticator .
Выберите Настройки
Выберите коррекцию времени для кодов.
Выберите Синхронизировать сейчас

На iOS (Apple iPhone):

Перейдите в «Настройки» — это будут системные настройки вашего телефона, а не настройки приложения Authenticator.
Выберите Общие
Выберите дату и время
Включить установку автоматически
Если он уже включен, отключите его, подождите несколько секунд и снова включите.

Двухфакторные коды — требуется сброс

Если вы уже выполнили синхронизацию времени на своем устройстве и не можете найти резервный код 2FA, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше информации о вашей учетной записи, чтобы получить быстрый сброс 2FA. Информация о ваших последних депозитах, сделках, остатках и активности на счете будет очень полезна для подтверждения вашей личности.