Як увайсці ў Poloniex

Калі вы хочаце змяніць свой пароль, перайдзіце на старонку скіду пароля тут .

Пасля таго, як вы запытаеце новы пароль, вам будзе адпраўлена электроннае паведамленне з [email protected] са спасылкай, якая прывядзе вас на старонку, дзе вам будзе прапанавана ўсталяваць новы пароль.

Калі ваш IP зменіцца ў гэты перыяд, працэдура скіду пароля не спрацуе. Калі вы сутыкнуліся з гэтым, калі ласка, адключыце VPN або што-небудзь, што можа прывесці да незвычайна хуткай змены вашага IP-адраса.

Мы рэкамендуем выкарыстоўваць настольную версію Poloniex, каб завяршыць гэты працэс. Мабільны вэб-сайт у цяперашні час абнаўляецца, і можа не дазволіць цалкам завяршыць ваш скід.

Калі вы не можаце змяніць свой пароль з дапамогай гэтага працэсу, звярніцеся па дапамогу ў службу падтрымкі .

Час ад часу мы атрымліваем спісы ад старонніх службаў, якія змяшчаюць патэнцыйна ўзламаныя адрасы электроннай пошты і паролі. Нягледзячы на ​​тое, што гэтыя спісы звычайна не звязаны канкрэтна з карыстальнікамі Poloniex, мы ўважліва іх ацэньваем, каб вызначыць, ці можа быць скампраметавана інфармацыя аб уліковым запісе кліента. Затым мы прымем дадатковыя меры для абароны ўліковага запісу кліента, напрыклад, скід пароля, калі мы вызначым, што інфармацыя яго ўліковага запісу можа быць скампраметаваная.

Калі вы нядаўна атрымалі ад нас ліст пра гэта, вы можаце знайсці падрабязную інфармацыю ў білеце. Мы рэкамендуем выбраць унікальны бяспечны пароль і ўключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю (2FA) у вашым уліковым запісе, калі яна зараз не ўключана.

Як выкарыстоўваць 16-значны код аднаўлення 2FA

Калі вы наладжваеце двухфактарную аўтэнтыфікацыю, вам будзе прапанавана захаваць 16-значны код аднаўлення і адпаведны QR-код. Іх можна выкарыстоўваць для наладжвання новай прылады 2FA. Усталяваўшы праграму Authenticator на свой новы тэлефон або планшэт, вы зможаце адсканіраваць захаваны QR-код або код аднаўлення 2FA і зноў увайсці ў свой уліковы запіс Poloniex. Каб працягнуць гэты працэс, выканайце наступныя дзеянні:

1. Атрымайце рэзервовы код, які вы захавалі падчас наладжвання 2FA на сваім старым тэлефоне. У гэтым дакуменце ёсць ключ аднаўлення, які зараз можна выкарыстоўваць для аднаўлення ўліковага запісу Poloniex у праграме Authenticator.

2. Вам трэба будзе зноў дадаць уліковы запіс Poloniex у праграме аўтэнтыфікацыі і альбо ўручную ўвесці 16-значны ключ аднаўлення, альбо адсканаваць штрых-код з дапамогай праграмы.

Цяпер вы можаце працягваць выкарыстоўваць свой Authenticator для ўваходу ў Poloniex.

«Няправільны код» Пошук і ліквідацыя непаладак 2FA

Крокі па выпраўленні памылак «Няправільны код» з дапамогай двухфактарнай аўтэнтыфікацыі

Самая распаўсюджаная прычына памылак «Няправільны код» - гэта няправільная сінхранізацыя часу на вашым прыладзе. Каб пераканацца, што ў вашым дадатку Google Authenticator усталяваны правільны час, прытрымлівайцеся інструкцый для вашай аперацыйнай сістэмы ніжэй.

На Android:

1. Перайдзіце ў галоўнае меню праграмы Google Authenticator
2. Выберыце Налады
3. Выберыце Карэкцыя часу для кодаў
4. Выберыце Сінхранізаваць зараз

На наступным экране праграма пацвердзіць, што час сінхранізаваны, і цяпер вы зможаце выкарыстоўваць свае коды спраўджання для ўваходу.

На iOS (Apple iPhone):

1. Перайдзіце ў Налады - гэта будуць сістэмныя налады вашага тэлефона, а не налады праграмы Authenticator.
2. Выберыце Агульныя
3. Выберыце Дата Час
4. Уключыць аўтаматычную ўстаноўку
5. Калі ён ужо ўключаны, адключыце яго, пачакайце некалькі секунд і зноў уключыце

Двухфактарныя коды - патрэбны скід

Калі вы ўжо выканалі сінхранізацыю часу на сваёй прыладзе і не можаце знайсці рэзервовы код 2FA, вам трэба будзе звязацца з нашай службай падтрымкі для атрымання дадатковай дапамогі.

Калі ласка, звяжыцеся з намі і дайце як мага больш інфармацыі аб вашым уліковым запісе, каб атрымаць хуткі скід 2FA. Інфармацыя аб вашых апошніх дэпазітах, здзелках, балансах і дзеяннях на рахунку будзе вельмі карыснай для пацверджання вашай асобы.