Как вывести деньги и внести депозит в Poloniex

Временно отключенные кошельки

Если кошелек временно отключен, это может произойти по ряду причин. Его можно отключить для предстоящего форка, общего обслуживания или плановых обновлений. Любые депозиты, сделанные в течение этого времени, должны быть автоматически зачислены после повторного включения кошелька.

Если кошелек временно отключен, наша команда работает над его повторным включением как можно скорее, но сроки зачастую трудно предсказать. Если вы хотите узнать, когда тот или иной кошелек будет повторно включен, создайте заявку в нашем Центре поддержки, и мы будем рады уведомить вас об этом через вашу заявку.

Постоянно отключенные кошельки

Если кошелек отключен навсегда, это означает, что монета была исключена из нашей биржи, а кошелек удален из Poloniex. Мы объявляем обо всех исключениях из листинга и сроках удаления отключенных активов с нашей биржи до даты исключения из листинга.

Мы не поддерживаем депозиты на постоянно отключенный кошелек. Если вы внесли средства на постоянно отключенный кошелек, эти средства не подлежат возврату.

Я внес монету, и доступ к моим средствам занимает много времени. Можете ли вы ускорить это?

Некоторые монеты, такие как BCN, имеют более высокий минимум подтверждения из-за нестабильности сети. На данный момент BCN имеет минимум 750 подтверждений, прежде чем средства станут ликвидными. В результате доступ к депозитам в BCN может занять больше времени, чем обычно.

Я отправил средства не на тот адрес.

Скорее всего, в этих случаях мы не сможем помочь. Из-за неизменной природы блокчейнов отменить транзакции невозможно. Если вы обратитесь к нашей команде, мы, безусловно, сможем продолжить расследование вашего дела.

Какие страны не поддерживаются?

Клиенты Poloniex смогут приобретать криптовалюту с помощью кредитных и дебетовых карт через Simplex в любой стране, кроме следующих стран: Афганистан, Американское Самоа, Антарктида, Ботсвана, Остров Буве, Остров Рождества, Крым, Куба, Демократическая Республика Конго, ДНР. Корея (Северная Корея), Франция, Южные и Антарктические земли, Сектор Газа, острова Херд и Макдональд, Иран, Ирак, Ян-Майен, Ливан, Северные Марианские острова, Пакистан, Палестина, Парасельские острова, Соединённые Штаты Америки (США), США Штаты Виргинские острова, Западный берег реки Иордан (Палестинская территория), Западная Сахара, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, острова Спратли, Сирия, Судан.

Какую криптовалюту я смогу купить?

Есть ли сборы?

Да, и нам хотелось бы внести ясность в этот вопрос. Simplex взимает комиссию за обработку в размере 3,5–5% или 10 долларов США за транзакцию — в зависимости от того, какая сумма больше.

Сторонний поставщик ликвидности, который поставляет криптоактив в Simplex, будет применять спред к котируемой цене актива, который вы покупаете.

Обратите внимание, что Poloniex не взимает ни одной из этих комиссий.

Также обратите внимание, что в некоторых случаях с вас может взиматься комиссия за «международную транзакцию» или «выдачу наличных» от вашего банка или эмитента карты.

Дополнительную информацию о возможных комиссиях по кредитной карте можно найти в статье поддержки Simplex . Как правило, рекомендуется использовать дебетовые карты, чтобы избежать этих комиссий.

Есть ли ограничения?

Да. Минимальная сумма покупки составляет 50 долларов США (или эквивалентную сумму). Максимальная сумма ежедневной покупки составляет 20 000 долларов США (или эквивалентную сумму). Максимальная ежемесячная сумма покупки составляет 50 000 долларов США (или эквивалентную сумму).

Сколько времени занимает этот процесс?

Почему вы не предлагаете другие бумажные валюты?

Мы предлагаем все бумажные валюты, которые в настоящее время поддерживает Simplex. Поскольку Simplex позволяет совершать покупки за другие бумажные валюты, мы также рассмотрим возможность добавления их поддержки. Вы по-прежнему можете совершать покупки с помощью карт, деноминированных в других бумажных валютах, но с вас может взиматься комиссия за обмен валюты или международное использование.